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제목

주문 / 배송 / 교환 / 환불 구매전 안내

작성자 도기왈(ip:)

작성일 2019-09-19

조회 264

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내용

│고객 주문

- 무통장 입금시 주문자명과 입금해주시는 분의 성함을 동일하게 해주셔야

  확인이 가능합니다. 혹시라도 성함을 다르게 입금하실 땐 저희에게 연락주세요.

- 플러스 친구 등록시 즉시 사용 가능한 2,000원 할인 쿠폰을 받으실 수 있습니다.

- 재구매 고객님 한해서 구매 누적 금액으로 등급별 회원 혜택이 주어지십니다.


거래처 주문

- 간혹 거래처 입고 지연으로 입고가 지연되는 상품이 저희도 모르게 발생할 수 있습니다.

  그럴 땐 꼭 고개님께 연락 드리도록 하겠습니다.

- 입고 지연 또는 출고 지연시 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


"오후 5시에 주문 접수가 마감됩니다. 택배 시스템 작업으로 인해 오후 7시 이후 부터 송장 조회가 가능하십니다."


상품입고 & 출고

- 오후 5시에 주문 접수가 마감됩니다. 5시 이후 주문건은 다음날 배송으로 분류되니 이 점 참고 바랍니다.

- CJ 대한통운으로 배송해드립니다. 고객센터 1588-1244

- 간혹 운송장 조회가 안되시면 톡톡 / 카톡 또는 고객센터로 문의 주세요.


교환 및 환불 불가

1. 상품은 저희가 보내드린 상태로 보내주세요.

박스 개봉 이외의 상품 개봉 및 상품에 이상이 있을 경우 전자상거래법상 교환 및 환불이 안됩니다.


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3. 교환 및 반품

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  고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생하십니다.

*제주도 추가비용 5,000원 / 도서산간 추가비용 10,000원*


상품 불량

- 착불로 상품을 보내주시면 배송팀에서 상품 확인 후 고객님께 연락드린 후 환불 및 교환 진행 드립니다.


- 상품 수령일 기준으로 7일 이내 물품이 도착해야 교환 및 환불이 가능합니다.


- 7일이 경과한 상품과 구매 확정된 상품은 교환 및 환불이 어렵습니다.

▶ 전자상거래법 제17조에 의거 상품을 공급받은 날로 7일 이내로만 상품의 교환 및 환불이 가능합니다.


교환 및 환불 택배사

-마이페이지 또는 저희에게 직접 반품 수거 신청을 하시면 3일에서 5일 이내로 당사 계약된 택배사 기사님이

연락 후 방문하여 상품을 수거해 가시니 꼭 박스에 상품을 넣어주세요.


택배사에서 수거하지 않는 경우

- 고객센터로 연락주시면 빠른 조치 취하도록 하겠습니다.


타 택배사 이용시

- 당사와 계약된 택배사가 아닌 타 택배사 이용시 추가 금액은 고객님 부담이십니다.


-출고지 주소

루니펫

(우 : 11157) 경기도 포천시 가산면 감암3길 42-101, 루니펫


-교환 및 반품 주소

CJ대한통운 송우대리점

(우 : 11157) 경기도 포천시 가산면 감암3길 42-101, CJ대한통운 송우대리점


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네이버페이 고객센터

고객센터 1588-3816


루니펫 고객센터

010-2686-0027


▶ 고객센터 상담시간

월-금 am 10:00 - pm 5:00

점심시간 pm 12:30  pm 13:30

주말, 공휴일은 휴무인 관계로 상담이 어렵습니다.


항상 저희 루니펫을 이용해 주셔서 감사합니다.

합리적인 가격, 더 나은 상품과 서비스로 고객님께 보답 하겠습니다.

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